Tuoretta tietoa Virosta
17.10.2021 | Viro

Helsingin Sataman pysäköinnin ennakkovarauspalvelu palkittiin – pysäköintipaikan voi nyt varata ja maksaa netissä

Teksti Timo Huttunen, kuva Varun Sharma / Unsplash

Helsingin Sataman pysäköinnin ennakkovarauspalvelu palkittiin – pysäköintipaikan voi nyt varata ja maksaa netissä

 

Customer Experience Professionals Association Finland (CXPA) jakaa vuosittain palkinnot Suomen parhaista asiakasteoista. Tänä vuonna järjestö myönsi tunnustuspalkinnon Asiakkaan ääni -kategoriassa palvelukehityksen tiiminvetäjälle Marika Paulille pysäköinnin ennakkovarauspalvelu Satamaparkin kehittämisestä Helsingin Satamaan. 

Palkinnot jaettiin Global Customer Experience Day 2021 -tapahtumassa.

Euroopan vilkkaimmassa matkustajasatamassa koronapandemian aiheuttamaa poikkeusaikaa on hyödynnetty kehittämällä uusia palveluita.

Pysäköinnin ennakkovarauspalvelu Satamaparkki tuo sataman asiakkaille varmuutta ja sujuvuutta matkantekoon. Kun pysäköinnin voi varata verkosta selaimella tai mobiililaitteella, saa asiakas sujuvan pysäköintikokemuksen. Pysäköinnin varaaminen on netissä vaivatonta ja se onnistuu vain muutamalla klikkauksella.

Helsingin Satama kuunteli asiakkaitaan Satamaparkin kehittämisen yhteydessä luomalla heille mahdollisuuden varata verkossa pysäköintipaikka ennakkoon.

Satamassa ei ole aikaisemmin ollut käytössä vastaavaa palvelua. Malli rakennettiin asiakkaiden toiveiden pohjalta. Ennakkovarausjärjestelmä on saanut hyvän vastaanoton asiakkaiden ja sidosryhmien keskuudessa. Varauspalvelun käyttöaste on kasvanut tasaisesti.

Varauspalvelu on yksi Helsingin Sataman merkittävimmistä lanseerauksista digitaalisen palvelukokemuksen saralla. Se toimii hyvänä pohjana myös tuleville digikehityshankkeille.

”Meitä motivoi ajatus matkustajien ilahduttamisesta uudistetuilla terminaali- ja pysäköintipalveluilla. Työskentely koronan kurittamalla toimialalla lomautusten keskellä on ollut haastavaa ja vaatinut hyvää yhteistyötä, kumppanuutta ja luottamusta eri toimijoiden kesken. Asiakaskokemusstrategiamme tavoitteena on kehittää digitaalisen ja fyysisen asioinnin mukavuutta, joten on ilo ja kunnia vastaanottaa kunniamaininta juuri Asiakkaan Ääni kategoriassa. Tämä on tiimillemme arvokas tunnustus!”, kertoo tiiminvetäjä Marika Pauli Helsingin Satamasta.

”Pysäköinnin ennakkovarauksen verkkopalvelu on huolella muotoiltu palvelukokonaisuus, joka on merkittävä digitaalinen palveluloikka yhdistäen pysäköinnin stressittömyyden ja maksamisen helppouden”, Pauli jatkaa.

 

The Baltic Guiden tuoreita uutisia

Lue lisää samasta aiheesta
Customer Experience Professionals Association Finland (CXPA) helsingin satama parkkipaikka pysäköintipaikka pysäköinti satamassa Satamaparkki

3.12.2021 | Viro

Koronatartuntojen ja sairaalahoitoa vaativien koronapotilaiden määrä vähenee edelleen

Koronatartuntojen ja sairaalahoitoa vaativien koronapotilaiden määrä vähenee edelleen

Virossa koronatartuntojen määrä laskee ja sairaalahoitoa vaativien koronatapausten määrä vähenee. Myös lähitulevaisuus näyttää hyvältä, koska jätevesiseurannan mukaan koronaviruksen määrä … Lue lisää

2.12.2021 | Vapaa-aika

camera icon12
Tallinkin rakenteilla olevan MyStar-laivan sisustuskuvat julkaistiin

Tallinkin rakenteilla olevan MyStar-laivan sisustuskuvat julkaistiin

Tallinkin uusinta MyStar-laivaa rakennetaan parhaillaan Rauma Marine Constructionin telakalla Raumalla. Itämeren ympäristöystävällisimmän LNG-käyttöisen laivan sisustussuunnittelusta vastaa suomalainen sisustusarkkitehtitoimisto dSign … Lue lisää

1.12.2021 | Viro

Tästä päivästä alkaen pitää kaikkien Viroon saapuvien tehdä maahantuloilmoitus

Tästä päivästä alkaen pitää kaikkien Viroon saapuvien tehdä maahantuloilmoitus

Koronaviruksen omikronmutaation aiheuttaman uhkan vuoksi 1. joulukuuta alkaen pitää kaikkien Viroon saapuvien tehdä ennen maahan tuloa maahantuloilmoitus. Määräys on … Lue lisää

30.11.2021 | Viro

Sairaalahoitoa vaativien koronapotilaiden määrä vähenee – Viron johtava asiantuntija: ”Vielä ei ole oikea aika höllentää rajoituksia”

Sairaalahoitoa vaativien koronapotilaiden määrä vähenee – Viron johtava asiantuntija: ”Vielä ei ole oikea aika höllentää rajoituksia”

Virossa koronatartuntojen määrä on tasaantunut ja sairaalahoitoa vaativien koronatapausten määrä vähenee. Viron koronatoimet, kuten rajoitusten kiristäminen rokottamattomille,maskin käyttöpakko, lisääntynyt … Lue lisää

28.11.2021 | Viro

Marraskuun toinen Virovisa. Testaa tietosi Virosta!

Marraskuun toinen Virovisa. Testaa tietosi Virosta!

1. Kuka on kirjoittanut virolaisille tärkeän kirjan Totuus ja oikeus (Tõde ja õigus)? A. Anton Hansen Tammsaare B. Lydia … Lue lisää

26.11.2021 | Viro

Viron koronatilanne 26.11.2021: 313 sairaalapotilasta, tartuntojen määrä laskee

Viron koronatilanne 26.11.2021: 313 sairaalapotilasta, tartuntojen määrä laskee

Virossa koronatartuntojen määrä on laskussa ja sairaalahoitoa vaativien koronatapausten määrä vähenee. Viron koronatoimet, kuten rajoitusten kiristäminen rokottamattomille,maskin käyttöpakko, lisääntynyt … Lue lisää

25.11.2021 | Viro

Tallinnasta on tulossa ympäristökestävä matkakohde

Tallinnasta on tulossa ympäristökestävä matkakohde

Matkailun kestävää kehitystä arvioiva Global Destination Sustainability Index -ohjelma antoi Tallinnalle 49,5 pistettä. Itä-Euroopan kohteiden keskiarvo oli 45 pistettä. … Lue lisää

23.11.2021 | Viro

Viron it-sektori tarvitsee lähivuosina 7 000 työntekijää ulkomailta

Viron it-sektori tarvitsee lähivuosina 7 000 työntekijää ulkomailta

Virossa tulee tulevina vuosina olemaan pulaa it-työntekijöistä. Vaje on noin 7 000 it-ammattilaista. Viron koulutusjärjestelmä tai yritysten tekemä koulutus … Lue lisää