Tuoretta tietoa Virosta
17.10.2021 | Viro

Helsingin Sataman pysäköinnin ennakkovarauspalvelu palkittiin – pysäköintipaikan voi nyt varata ja maksaa netissä

Teksti Timo Huttunen, kuva Varun Sharma / Unsplash

Helsingin Sataman pysäköinnin ennakkovarauspalvelu palkittiin – pysäköintipaikan voi nyt varata ja maksaa netissä

 

Customer Experience Professionals Association Finland (CXPA) jakaa vuosittain palkinnot Suomen parhaista asiakasteoista. Tänä vuonna järjestö myönsi tunnustuspalkinnon Asiakkaan ääni -kategoriassa palvelukehityksen tiiminvetäjälle Marika Paulille pysäköinnin ennakkovarauspalvelu Satamaparkin kehittämisestä Helsingin Satamaan. 

Palkinnot jaettiin Global Customer Experience Day 2021 -tapahtumassa.

Euroopan vilkkaimmassa matkustajasatamassa koronapandemian aiheuttamaa poikkeusaikaa on hyödynnetty kehittämällä uusia palveluita.

Pysäköinnin ennakkovarauspalvelu Satamaparkki tuo sataman asiakkaille varmuutta ja sujuvuutta matkantekoon. Kun pysäköinnin voi varata verkosta selaimella tai mobiililaitteella, saa asiakas sujuvan pysäköintikokemuksen. Pysäköinnin varaaminen on netissä vaivatonta ja se onnistuu vain muutamalla klikkauksella.

Helsingin Satama kuunteli asiakkaitaan Satamaparkin kehittämisen yhteydessä luomalla heille mahdollisuuden varata verkossa pysäköintipaikka ennakkoon.

Satamassa ei ole aikaisemmin ollut käytössä vastaavaa palvelua. Malli rakennettiin asiakkaiden toiveiden pohjalta. Ennakkovarausjärjestelmä on saanut hyvän vastaanoton asiakkaiden ja sidosryhmien keskuudessa. Varauspalvelun käyttöaste on kasvanut tasaisesti.

Varauspalvelu on yksi Helsingin Sataman merkittävimmistä lanseerauksista digitaalisen palvelukokemuksen saralla. Se toimii hyvänä pohjana myös tuleville digikehityshankkeille.

”Meitä motivoi ajatus matkustajien ilahduttamisesta uudistetuilla terminaali- ja pysäköintipalveluilla. Työskentely koronan kurittamalla toimialalla lomautusten keskellä on ollut haastavaa ja vaatinut hyvää yhteistyötä, kumppanuutta ja luottamusta eri toimijoiden kesken. Asiakaskokemusstrategiamme tavoitteena on kehittää digitaalisen ja fyysisen asioinnin mukavuutta, joten on ilo ja kunnia vastaanottaa kunniamaininta juuri Asiakkaan Ääni kategoriassa. Tämä on tiimillemme arvokas tunnustus!”, kertoo tiiminvetäjä Marika Pauli Helsingin Satamasta.

”Pysäköinnin ennakkovarauksen verkkopalvelu on huolella muotoiltu palvelukokonaisuus, joka on merkittävä digitaalinen palveluloikka yhdistäen pysäköinnin stressittömyyden ja maksamisen helppouden”, Pauli jatkaa.

 

The Baltic Guiden tuoreita uutisia

Lue lisää samasta aiheesta
Customer Experience Professionals Association Finland (CXPA) helsingin satama parkkipaikka pysäköintipaikka pysäköinti satamassa Satamaparkki

4.12.2022 | Mainos | Ostokset

camera icon9
Löydä erityiset lahjat Tallinnan museomyymälöistä

Mainos Löydä erityiset lahjat Tallinnan museomyymälöistä

Jos etsit erityisiä ja epätavallisia lahjoja, museomyymälä on juuri oikea paikka! Seuraavassa on listattu seitsemän Tallinnan kiehtovinta ja omaleimaisinta … Lue lisää

23.11.2022 | Viro

Joulukuusi oli jo keskiajalla Tallinnan Raatihuoneentorilla

Joulukuusi oli jo keskiajalla Tallinnan Raatihuoneentorilla

Raatihuoneentori on ollut keskiajalta lähtien Tallinnan alakaupungin keskus, kauppapaikka ja juhla-aukio. Torilta alkavat Vanhankaupungin vanhimmat kadut: Apteegi, Dunkri, Kinga … Lue lisää

19.11.2022 | Viro

Yli kolme neljästä virolaisesta puhuu jotain vierasta kieltä

Yli kolme neljästä virolaisesta puhuu jotain vierasta kieltä

Väestönlaskentatietojen mukaan arviolta 76 prosenttia Viron väestöstä puhuu jotain vierasta kieltä. Kun kymmenen vuotta sitten Viron puhutuin vieras kieli … Lue lisää

14.11.2022 | Viro

Matkailulehti Wanderlust: ”Tallinna on yksi Euroopan halutuimmista matkailukohteista”

Matkailulehti Wanderlust: ”Tallinna on yksi Euroopan halutuimmista matkailukohteista”

Yksi Ison-Britannian suosituimmista matkailulehdistä Wanderlust palkitsi Tallinnan toisella sijalla Euroopan halutuimman kaupungin kategoriassa. Voittaja oli Kroatian Dubrovnik ja kolmannelle sijalle … Lue lisää

14.11.2022 | Mainos | Vapaa-aika

camera icon5
Virumaa on kuin minikokoinen Viro

Mainos Virumaa on kuin minikokoinen Viro

Historiallisen merkityksensä myötä Virumaa-sanasta on johdettu kutsumanimi koko valtiolle ja kansalle. Mitä kiehtovaa seudulla nykyisin on? He, jotka ovat … Lue lisää

14.11.2022 | Mainos | Vapaa-aika

Sipulitie‭ ‬‮!‬–‭ ‬yksi alue‭, ‬kaksi kansakuntaa‭, ‬kolme kulttuuria

Mainos Sipulitie‭ ‬‮!‬–‭ ‬yksi alue‭, ‬kaksi kansakuntaa‭, ‬kolme kulttuuria

Suuren Peipsijärven rannalla olevalla Sipulitiellä tekeminen jatkuu myös syksyllä ja talvella. Tietysti kesäaikana vaihtoehtoja on enemmän, mutta kylmä sää … Lue lisää

13.11.2022 | Viro

Tallink lisää vuoroja Helsinki–Tallinna-reitille joulukuun alussa

Tallink lisää vuoroja Helsinki–Tallinna-reitille joulukuun alussa

Tallink lisää Helsinki–Tallinna-reitin vuoroja 8. joulukuuta alkaen tuomalla reitille jopa neljä täysin uutta päivittäistä laivavuoroa Star-aluksellaan. Tallinkin uusin laiva … Lue lisää

9.11.2022 | Viro

Majoittuneiden suomalaisturistien määrä kasvoi syyskuussa

Majoittuneiden suomalaisturistien määrä kasvoi syyskuussa

Viron tilastokeskuksen mukaan Viron majoitusliikkeissä vieraili syyskuussa 2022 lähes 260 000 matkailijaa, mikä on 21 prosenttia enemmän kuin viime … Lue lisää