Do you speak Finnish ja muut tärkeät kysymykset
Kun on asunut pidemmän aikaa ulkomailla, muuttuu automaattisesti paikallisoppaaksi. Kerron todella mielelläni kaikille Tallinnaan tuleville tuttavilleni, missä heidän kannattaa yöpyä, illastaa, käydä drinkillä ja shoppailemassa. Joskus tosin joudun ihmettelemään, olenko joku ilmainen matkatoimisto, mutta onneksi vain aniharvat kysyvät pikkutarkkoja kuvauksia hotellihuoneista tai kylpylöiden altaista.
Jotkut kysymykset tuppaavat toistumaan. Yleisimmin kysytään liikkumisesta. Onko totta, että Tallinnassa on ilmainen joukkoliikenne? Kyllä, mutta se on ilmainen vain Tallinnassa kirjoilla oleville ihmisille. Muiden kannattaa ostaa kioskista matkakortti ja ladata siihen päiviä. Hinta on 3–23 euroa riippuen siitä, ostatko päivän vai peräti kuukauden.
Taksimatkustajia olen neuvonut lataamaan Taxify-sovelluksen, jonka kautta on helppo tilata edullinen ja luotettava taksi. Toisaalta Tallink Takso ja Tulika Takso ovat aina varma valinta, mutta yleiseen hintatasoon nähden kalliimpi.
Useamman kerran Virossa käyneet kysyvät lähes poikkeuksetta palvelukulttuurista. Miksi Virossa saa niin huonoa palvelua? Tähän ei ole yksiselitteistä vastausta, mutta palkkaus antaa asialle raamit. Esimerkiksi kaupan myyjän keskipalkka on noin 550 euroa kuukaudessa – se ei varsinaisesti houkuttele hymyilemään.
Ravintoloissa on ihan yrittäjästä kiinni, panostaako hän asiakaspalveluun vai ei. Omalla toiminnallaan voi vaikuttaa palvelun laatuun. Virossa on tapana jättää 10 prosenttia tippiä ravintolalaskun päälle. Olen huomannut, että sen muistaminen nostaa palvelun laatua huomattavasti.
Ja vielä yksi kysymys, jota valitettavasti ei kysytä tarpeeksi usein, mutta helpottaisi asiointia Virossa. Pärjääkö Virossa suomen kielellä?
Vanhemmat Pohjois-Virossa asuneet ihmiset osaavat suomea, jonka oppivat neuvostoaikana katsomalla Suomen televisiota. Varminta on kuitenkin kysyä ensimmäiseksi ”do you speak Finnish or English?”
Teksti Anna Laine
Anna Laine toimii tällä hetkellä Suomen Viron-instituutin ohjelmapäällikkönä. Hän on kirjoittanut lehtiin
ja työskennellyt niin radiossa kuin televisiossakin ja tehnyt muun muassa Viroa käsittelevän tv-sarjan Kamrat Eesti.
Vapaa-ajallaan Laine matkustaa kahden rakkaan kaupunkinsa, Tallinnan ja Helsingin väliä, käy konserteissa,
näyttelyissä ja ravintoloissa sekä mökkeilee Pärnumaalla. Laineen mielestä jokaisen, joka haluaa oppia tuntemaan
virolaisuutta, pitäisi lukea Jaan Krossin Rakkaat kanssavaeltajat.
Tällä palstalla vuorottelevat kirjoittajina Anna Laine ja Kivi Larmola.
Lue lisää samasta aiheestahotellihuone matkaopas ulkomaat
