Sama laulu, eri sävelin

Vuosien ja kuukausien mittaan olen kertonut useasti suomalaisten Viron-matkailun muuttumisesta. Viestin sisältö on muuttunut jonkin verran.

Viron keskuspankin viimeisen tilaston mukaan suomalaisten maassa vietettyjen päivien määrä nousi tammi-syyskuussa noin 10 prosenttia edellisvuoteen verrattuna. Kaikilla aloilla sellainen asiakkaiden määrän nousu olisi erinomainen uutinen. Virossa asiaa ei ole millään tavoin huomioitu.

Maan taloudesta päättävät eivät ole kuulleet asiasta mitään. Kun mahdollisuuksia ei nähdä, ei osata miettiä esimerkiksi sitä, miten suomalaiset suuret ikäluokat käyttäytyvät. Millaiset asiat yli 55-vuotiaita suomalaisia kiinnostavat? Millaisia ruokia listalle pitää valita, miksi englannilla ei pärjääkään, ja mitä asiakaslähtöisyys oikeastaan onkaan? Kaikki ne ja monet muut kysymykset odottavat vastauksia sekä toimenpiteitä, jos Viro haluaa saada tyytyväisiä suomalaisasiakkaita.

Joku lukija varmaankin kysyy, olenko kertonut tämän saman viroksi päättäjille. Montakin kertaa. Välillä pitää vain vaihtaa säveltä.

”Taatto, taatto lähti innoissaan, joululahjoja nyt ostamaan, mutta tyttö Tallinnan, kieleks muutti englannin. Jäi rahat taaton taskuun.” (Muunnos joululaulusta Reippahasti käypi askeleet)

Hyvää joulua ja uutta vuotta kaikille lukijoille! Ja kyllä täällä vielä suomeakin osataan, toivottavasti pitkään.

Mikko Savikko

päätoimittaja

Lue lisää samasta aiheesta