”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa
Indrek Amor tuntee patakakkoset ja uunoturhapurot, joten yhteisen kielen löytäminen suomalaisasiakkaan kanssa ei ole vaikeaa.
Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.
Indrek Amorin on luultavasti nähnyt lähes jokainen Tallinnan-kävijä, ainakin jos on liikkunut Vanhassakaupungissa. Luultavasti lähes yhtä moni on jutellutkin sujuvaa suomea puhuvan miehen kanssa.
Amor, jolle suomalaiset matkailijat ovat antaneet nimen Talonmies Pikkarainen, on ravintola Wana Wiipurin omistaja ja sisäänheittäjä. Mies päivystää vuoden ympäri säästä riippumatta Raatihuoneentorilla, josta hän ohjaa nälkäisiä matkustajia parinsadan metrin päähän ravintolaansa. Wana Wiipurin asiakkaista 90 prosenttia on suomalaisia, mistä on kiittäminen Amorin taitoa lähestyä sukulaiskansaa.
40 vuotta ravintola-alalla työskennellyt Amor pitää itseään talonmiehenä, joka sisäänheittäjän roolissaan pyyhkii kaiken lian ja kurjuuden menemään, on aina paikalla ja tietää kaiken.
”Jotta voi kutsua vieraan ravintolaan, pitää osata kieltä ja todella tietää, millaista tunnetta asiakkaalle haluaa tarjota. Suomalainen hakee lomamatkalle tullessaan huomiota. Hän haluaa, että häntä odotetaan”, Amor sanoo.
Suomea ja suomalaisia hyvin tunteva Amor osaa lähestyä mahdollista asiakasta oikein sanakääntein ja huumorilla, sillä suomalaiset ovat “Pikkaraisen” mielestä hyvin huumorintajuisia.
Kokeneen sisäänheittäjän silmä on harjaantunut tunnistamaan naapurikansan edustajan kaukaa.
”Suomalaisilla ei ole koskaan kameraa kaulassaan. Suomalaiset liikkuvat yleensä kahden pariskunnan porukoissa, joko naiset edellä ja miehet pari askelta perässä tai toisin päin. Suomalainen ei myöskään koskaan kiirehdi. Lisäksi suomalaiset juttelevat kävellessään koko ajan, joten kuulen jo kauempaa, että suomalaisia on tulossa”, Amor kertoo.
Amorin mukaan tärkeintä sisäänheittäjän työssä on luotettavuus ja nöyryys. Vaikka joku ohikulkija sanoo Amorille pahasti, talonmies pysyy kohteliaana ja ystävällisenä. Onpa käynyt niinkin, että myöhemmin yksittäinen räyhääjä on tullut ravintolaan pyytämään anteeksi käytöstään.
”Meidän ravintolamme ei jaa mainosflaiereita. Minä olen se mainosflaieri”, Amor summaa työnsä.
Teksti Silja Hurskainen, kuva Andrei Chertkov
Lue lisää samasta aiheestaIndrek Amor Raatihuoneentori sisäänheittäjä Talonmies Pikkarainen Wana Wiipuri
