”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Aurinkoinen Kristina Rosenberg kiittää työkavereitaan. Neljän hengen joukko vastaa Eckerö Linen konferenssiosaston ja loungen asiakkaiden palvelusta.

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

”Missä muualla on sellaisia työpaikkaetuja!” kehuu Kristina Rosenberg työtään. Kyse ei ole autosta, kuntosalikortista tai lounasseteleistä, vaan maisemasta. Kristina työskentelee Eckerö Linen Finlandia-aluksella, jonka kannelle hän nousee jokaisen työvuoronsa päätteeksi ihailemaan auringonlaskua ja merimaisemaa. Niistä ei tosiaan saa kaikilla työpaikoilla nauttia.

Virolaissyntyinen, mutta itseään maailmankansalaisena pitävä Kristina on työskennellyt Finlandian konferenssikeskuksessa ja loungessa vuodesta 2013. Harvoin kohtaa ihmistä, joka on niin vilpittömän tyytyväinen työhönsä ja työpaikkaansa.

”Meillä on laivalla huippuporukka. Laiva on kuin yksi iso perhe. Sellainen tunne todella on, sillä olemme koko ajan toinen toistamme lähellä”, Kristina kuvailee työyhteisöään.

Laivan konferenssiosastolla työpäivä alkaa aamulla seitsemältä. Tilat valmistellaan asiakasryhmiä varten, ruuat laitetaan esiin ja kokoustekniikka kuntoon. Kun asiakkaat tulevat, on Kristina kollegoineen valmis huolehtimaan heidän viihtymisestään.

”Työ on tosi monipuolista. Tässä pitää käyttää aivojaan. Ei ole yhtään samanlaista ryhmää tai samanlaista lähtöä”, sanoo Kristina.

Kristinalle matkustaminen on elämäntapa. Kymmenen päivän työvuoron jälkeen hän ajaa usein suoraan lentokentälle ja lennähtää viettämään kymmentä vapaapäiväänsä johonkin aurinkoiseen kohteeseen. Työasiat jäävät mielestä, kun astuu laivasta ulos.

Finlandian asiakkaita Kristina palvelee vielä syyskuussa, jonka jälkeen hän pakkaa reppunsa ja lähtee vuodeksi maailmalle. Luvassa on vuosi vain itselle ja maailmanmatkaamiselle. Jos vuosi ei tuo jotakin aivan ihmeellistä uutta vastaan, on asiakaspalvelusta nauttiva Kristina taas ensi vuonna Finlandialla. 

Teksti Silja Hurskainen, kuva Andrei Chertkov

Lue lisää samasta aiheesta