14.7.2020 | Viro

Turvallisesti kauniiksi – Viron kauneuspalvelut ottavat tosissaan uuden ajan hygieniavaatimukset

Teksti Silja Hurskainen, kuvat Andrei Chertkov

Pikk 40 -kauneushoitolassa käytettiin asiakkaan yllä kertakäyttöisiä kampaajan kappoja, mutta niistä luovuttiin asiakkaiden toiveesta. Työntekijä ja asiakas voivat halutessaan käyttää maskia.

”Koronakampaus” ja ”koronakynnet” lienevät olleet tämän kevään kovimmat kauneushitit, kun kampaajalle tai manikyyriin ei ole päässyt yhtä usein kuin normaalisti.

Kaduntallaajan ylipitkäksi venähtänyt kampaus ei silti ole ollut suuri ongelma verrattuna kauneus- ja terveyspalveluja tarjoavien yritysten tilanteeseen. Kylpylöistä ja kauneushoitoloista katosivat maaliskuussa asiakkaat lähes yhdessä yössä.

Nyt tilanne on yrittäjille jo paljon parempi, mutta kauneusalan toimijat ovat joutuneet tekemään monenlaisia muutoksia.

Kauneushoitoloissa on aina käsidesiä, jotta asiakas voi puhdistaa kätensä.

Tallinnan vanhassakaupungissa toimivan Pikk 40 -kauneushoitolan omistaja Katrin Küünemäe kertoo sähköpostihaastattelussa, että työvälineiden desinfiointi ei sinällään ole kauneushoitoloissa mitään uutta.

”Desinfioimme jo aiemminkin muun muassa kammat, harjat, kynsiviilat ja kosmetologien työvälineet. Nyt niiden lisäksi puhdistetaan jokaisen asiakkaan jälkeen asiakkaan tuoli, ovenkahvat ja muut kaikkien käytössä olevat pinnat”, Küünemäe sanoo.

Samoja puhdistusmenetelmiä käyttää myös Tallinnan sataman lähellä sijaitsevan kauneushoitola Maribell. Hoitolan omistaja Marika Pokk sanoo sähköpostitse, että esimerkiksi pankkikortin lukulaite puhdistetaan jokaisen maksusuorituksen jälkeen.

Monissa hoitoloissa on vaihdettu asiakas-wc:n käsipyyhkeet kertakäyttöisiin paperipyyhkeisiin. Luonnollisesti hoitoloissa on saatavana käsidesiä.

”Pyydämme jokaista meille tulevaa asiakasta desinfioimaan kätensä heti meille tullessaan”, Marika Pokk sanoo.

Viron kauneushoitoloissa pääosin kaikki kauneushoidot ovat saatavilla normaaliin tapaan, mutta asiakkailta peräänkuulutetaan vastuuta.

”Asiakkaan kannattaisi muistaa, että vilustumisoireisena ei pidä hoitolaan tulla, sillä työntekijöittemme ja asiakkaittemme terveys on äärimmäisen tärkeää. Jos asiakas on ilmiselvästi kipeä, pyydämme häntä tulemaan takaisin toisen kerran”, Küünemäe sanoo.

Vaikka moni kauneushoitola sulki väliaikaisesti ovensa pahimman koronavirusepidemian aikana, niiden kuitenkin olisi ollut sallittua olla avoinna.

Toisin oli kylpylöillä, jotka poikkeustilan aikana määrättiin kokonaan suljettaviksi. 1. kesäkuuta alkaen kylpylät ovat saaneet olla jälleen auki, mutta niissä voi olla kerrallaan enintään puolet normaalista vierailijamäärästä.

Suomalaisille tuttu Kalev Spa Tallinnan keskustassa on muiden kylpylöiden tavoin tehnyt hygieniamääräysten edellyttämiä muutoksia toiminnassaan.

”Panostamme jatkuvaan siivoamiseen ja pintojen desinfiointiin. Kaikkialla yleisissä tiloissa on käsien desinfiointimahdollisuus. Etäisyyksien pitämisestä on jo tullut tapa ja jatkamme edelleen asiakaspalvelua mahdollisimman paljon ilman fyysistä kontaktia”, kertoo sähköpostitse Kalev Span johtaja Piret Betlem.

Samoin toimitaan kolmea virolaista kylpylähotellia (Tallinna Viimsi Spa & Atlantis H2O Aquapark, Meresuu Spa, Grand Rose Spa) pyörittävän SPA Tours OÜ:n kylpylöissä.

”Pidämme tiukasti kiinni Viron terveysviraston (Terviseamet) ohjeista. Kylpylöissä ja saunakeskuksissa seuraamme sallittua asiakasmäärää. Asiakaspalvelijamme desinfioivat säännöllisesti yleisten tilojen pintoja, kuten ovenkahvoja, hissin painikkeita ja pankkikortin lukulaitteita”, sanoo sähköpostitse haastateltu Spa Tours OÜ:n markkinointijohtaja Kaja Kuusik.

Viron kylpylät ovat jälleen auki, kuten kuvan Narva-Jõesuun Meresuu Spa. Kävijämääriä kuitenkin edelleen rajoitetaan.

Myös ruokailukokemus voi olla uudenlainen.

”Aamiaisen saa nauttia joko huoneessa, ravintolasalissa tai pakattuna mukaan. Aamiaista tarjoilemme nyt pienemmissä astioissa ja annoksissa ja puhdistamme jatkuvasti ottimia ja kädensijoja. Meillä on onneksi myös kesäinen terassi, mitä monet asiakkaat tällä hetkellä suosivat”, sanoo Kalev Span Piret Betlem.

Kalev Spassa ei tarjota asiakkaille luettavaksi aikakauslehtiä hoitojen aikana. Kylpylän asiakkaille ei myöskään tarjota talon puolesta pyyhkeitä, koska ne ovat samanlaisia ja saattavat mennä helposti naulakoissa sekaisin.

”Asiakkaat ovat hyvin ymmärtäväisiä ja ottavat mielellään omat pyyhkeet mukaan”, Betlem sanoo.

Kuten kauneushoitoloissakin, kylpylöissäkin toivotaan asiakkailta vastuullisuutta.

”Edellytämme asiakkailtamme, että heillä ei ole vierailua edeltävän kahden viikon aikana ollut hengitystilainfektioon viittaavia oireita. Emme palvele asiakkaita, joilla on sairauden oireita”, Kaja Kuusik sanoo.