”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

Birgit Sinisalu työskentelee parturi-kampaajana Original Sokos Hotel Virussa sijaitsevassa i3 Viru Ilusalongissa.

Miten alan ammattiin Virossa opitaan?

”Olen opiskellut kaksi vuotta ammattikoulutuskeskuksessa, jonne pääsyvaatimuksena oli lukio. Nykyisin koulutus on lyhennetty 1,5 vuoteen. Mielestäni se voisi olla entiseen tapaan puoli vuotta pidempi.”

Kauanko olet työskennellyt nykyisessä työpaikassasi?

”Kolmet talon pikkujoulut ovat jo takana. Neljä vuotta ei ole vielä aivan täynnä.”

Millaisia asiakkaita teillä käy?

”Kaikenlaisia, lapsista lähtien. Se riippuu päivästä. Viikolla, jolloin konferenssikeskuksessa käy paljon virolaisia, niin asiakaskunnassamme on paljon heitä. Torstaista maanantaihin suomalaiset muodostavat enemmistön ja silloin on kiireisintä aikaa. Moni kanta-asiakkaamme on suomalainen ja heidän tuttavansa tulevat myöhemmin suosituksen perusteella. Hyvin tehdyn työn merkitys onkin tärkeä, hyvät palvelukokemukset tuovat pysyviä asiakassuhteita.”

Pitääkö teille tehdä ajanvaraus etukäteen?

”Esimerkiksi tiistaisin onnistuu melko varmasti ajan saaminen melko nopeasti, jonottamattakin, mutta viikonloppuisin on syytä varata aika. Sen voi tehdä vaivattomasti netissä kotisivullamme.”

Törmääkö parturi-kampaajan työssä kieliongelmiin?

”Ennen työn aloittamista varmistamme asiakkaan kanssa, että olemme ymmärtäneet toisiamme. Meillä on tarvittaessa apuna myös kuvat, joiden avulla pääsemme yhteisymmärrykseen halutusta tuloksesta.”

Lue lisää samasta aiheesta