17.12.2017 | Ostokset

Netti ei korvaa henkilökohtaista palvelua

Monipuoliset kehysvalikoimat on yksi hyvä syy tulla Viroon silmälasiostoksille, kertovat Avelin Gildemann (vas.) ja Elena Klais Tallinna Optikasta.

Tallinna Optika auttaa silmälasien hankinnassa 28 vuoden kokemuksella.

Nettikauppojen yleistyessä kilpailu silmälasimarkkinoilla on kiristynyt. Viron ensimmäinen optikkoliike, Tallinna Optika, seisoo kuitenkin kuin kivi samalla paikalla kuin perustamishetkellä vuonna 1990.

Vaikka asiakkaiden määrä ei olekaan sama kuin vaikkapa 15 vuotta sitten, on usko tulevaisuuteen hyvä.

”Meidän valttimme on asiakaskeskeinen palvelu”, kertoo Tallinna Optikan Tartu maanteen liikkeen optometristi Avelin Gildemann.

Samaa vakuuttaa Elena Klais, jonka mukaan silmälaseja on kokeiltava, jotta tietäisi, että ne istuvat hyvin, eivätkä esimerkiksi paina nenää.

Yksi tärkeimmistä palveluista on silmälääkärin tarkastus.

”Meillä lääkäri on paikalla neljänä päivänä viikossa. Aika kannattaa varata etukäteen, niin varmasti pääsee vastaanotolle”, kertoo Elena Klais.

Tämän hetken kuumimpia trendejä ovat rohkeat värit ja suuremmat kehykset, joissa on yhdistelty muovia ja metallia.

Suomalaisia asiakkaita liikkeessä käy mukavasti, monet heistä ovat kanta-asiakkaitakin.

”Suomalaiset suosivat vahvempia ja rohkeampia kehyksiä. Silmälasit saavat myös näkyä”, kertoo Gildemann.

Toinen ero naapurimaiden rillien käyttäjillä on linssien valinnassa.

”Suomalaiset panostavat laadukkaisiin linsseihin ja kehykset eivät ole välttämättä niin kalliit. Virossa tilanne on juuri päinvastoin”, kertoo Elena Klais.

Suosituimpia kehysmerkkejä Tallinna Optikassa ovat muun muassa Guess, Prada ja Armani. Suomalaiset ostavat paljon myös Ray-Baneja.

Yksi syy hankkia lasit Virosta on edullisemmat hinnat. Klaisin ja Gildemannin mukaan kehysten hinnoissa voi olla eroa jopa 50 prosenttia. Myös tutkimusten hinnat ovat Tallinnassa edullisemmat.

Tallinna Optikasta tuli tänä vuonna osa suomalaista Silmäasemaa, joten S-kortilla saa etuja nyt myös sen liikkeissä.

Yrityksellä on Virossa yhdeksän liikettä, joista uusin avattiin lokakuussa sataman tuntumaan Nautica-keskukseen.