”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme ihmisiä, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

Suomalainen Noora Karppi työskentelee Tallinnan kaupungin matkailutoimiston markkinointiosastolla. Hänen työhönsä kuuluu verkkomarkkinointia, kampanjoiden optimointia ja ruotsalaisille suunnatun markkinoinnin suunnittelua ja toteutusta.

Miten olet päätynyt Viroon?
”Opiskelin Helsingin yliopistossa Viron kieltä ja kulttuuria sekä matkailua. Viroon muutin asumaan yli kuusi vuotta sitten, opiskelin silloin Tartossa ja työskentelin Tampere Majassa. Ennen Tallinnan matkailutoimistoa olin töissä Suomen suurlähetystön konsulaatissa Tallinnassa.”

Millaisiin matkailijoihin olet työsi kautta yhteydessä?
”Tukholmassa käyn muutaman kerran vuodessa tapaamassa ruotsalaisia matkailun ammattilaisia ja median edustajia. Suomalaisia pääsen tapaamaan työn merkeissä yleensä Matkamessuilla ja Martin markkinoilla. Lisäksi käymme neljä kertaa vuodessa ’työharjoittelussa’ Tallinnan matkailuneuvonnassa, jossa työpäivät ovat hyvinkin intensiivisiä. Matkailuneuvonnassa saattaa päivän aikana käydä lähes 3 000 asiakasta  hyvin eri puolilta maailmaa.”

Mitkä ovat tyypilliset matkailijoiden kysymykset?
”Suomalaisille Tallinna on usein jo entuudestaan tuttu, joten he esittävät hyvin konkreettisia kysymyksiä, mutta he etsivät myös uusia ja erilaisia kohteita. Ruotsissa kysellään asioista yleisemmällä tasolla, esimerkiksi mitä Tallinnassa kannattaisi nähdä ja tehdä?”

Mitä haluaisit antaa neuvoksi suomalaisille matkailijoille?
”Suomalaisia käy Tallinnassa erittäin paljon ja siihen joukkoon mahtuu paljon erilaisia ihmisiä. Yleisesti voisin neuvoa, että kokeilkaa rohkeasti uusia asioita Tallinnassa. Tallinna on hyvin monipuolinen kaupunki, johon mahtuu monta erilaista kaupunginosaa. Uusia ravintoloita avataan tuon tuosta. Kannattaa liittyä VisitTallinnan uutiskirjeen saajaksi, silloin saa tietää uusista tuulista ensimmäisten joukossa ja saa hyviä ideoita matkalle.”

Mikä on ollut työssäsi mieleenjäävintä?
”Työni on useimmiten toimistotyötä, joten on aina hauska päästä tutustumaan erilaisiin uusiin nähtävyyksiin, joita Tallinnassa avataan. Kerran pääsin kuvausryhmän kanssa kävelemään Tallinnan teletornin reunalla. Lisäksi messupäivät ovat mukavia, silloin pääsee tapaamaan asiakkaita ja kuulemaan heidän ajatuksiaan Tallinnasta. Messuilla Viron edustajat ovat yleensä samalla alueella ja kaikilla on hyvä yhteishenki.”

KUVA: ANDREI CHERTKOV

Lue lisää samasta aiheesta