Tuoretta tietoa Virosta
6.5.2014 | Henkilö

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Mart Kansa on Prisma Expressin myymäläpäällikkö. Hänet tapaa usein hyllyjen välissä tai kassalla. Viikonloppuisin kiirettä lisää verkkokaupasta tilattujen noutomyyntituotteiden luovuttaminen.

Miten kauan olet ollut talossa?

”Tulin vuonna 2010 Narvan Prismaan. Nykyisessä tehtävässäni olen ollut Prisma Expressin avaamisesta saakka eli juuri tuli vuosi täyteen.”

Miten olet opiskellut alaa?

”Olen opiskellut opettajaksi ja myös henkilöstöjohtamista. Ennen työskentelin toisilla aloilla. Nyt neljän vuoden aikana olen osallistunut moniin työnantajani kustantamiin koulutuksiin. Koulutan myös itse asiakaspalvelua firmassamme.”

Miten kuvaat omaa työtäsi?

”Pienessä tiimissämme kaikki tekevät kaikkea. Pidän siitä, koska keskustelen mielelläni ihmisten kanssa. Asiakkaistamme yli 90 prosenttia on suomalaisia, jotka ovat hyvin hintatietoisia. Henkilökohtaisesti palvelemalla voin auttaa asiakkaita monissa tilanteissa. Esimerkiksi joskus asiakas tulee luoksemme tuotteen kuvan kanssa ja sitä me sitten etsimme valikoimastamme.”

Poikkeavatko suomalaiset virolaisista asiakkaina?

”Suomalaisilla ei ole kiirettä, he ottavat rauhallisesti, jos joku ongelma syntyy. Suomalaiset ovat myös paljon alttiimpia keskustelemaan. Ja tietenkin heille on erityisen tärkeä antamamme jopa viiden prosentin bonus.”

Lue lisää samasta aiheesta

23.7.2022 | Kulttuuri

Kimmo Pohjonen: ”Soittaessani sukellan syvälle ugrilaisiin geeneihin”

Kimmo Pohjonen: ”Soittaessani sukellan syvälle ugrilaisiin geeneihin”

Tätä haastattelua tehtäessä kesäkuun alussa, oli Kimmo Pohjonen palannut edellisenä päivänä Tallinnasta Helsinkiin. Kliseisesti sanottuna Pohjonen oli väsynyt mutta … Lue lisää

4.7.2022 | Henkilö

Tuhansien askeleiden tori

Tuhansien askeleiden tori

Kevät 1988 oli kiihkeää aikaa. Sosialistinen maailma eli Neuvostoliiton etupiiri natisi liitoksistaan. Kaikkialla puhuttiin politiikkaa ja siitä puhuttiin koko … Lue lisää

28.5.2022 | Henkilö

Jukka Toijala vie Viron ykköslajia Euroopan huipulle

Jukka Toijala vie Viron ykköslajia Euroopan huipulle

Eräs, jo vähän aikuisemman oloinen pysähtyy juttelemaan hetkeksi ajankohtaisista kuulumisista. Nainen osoittautuu entiseksi huippulentopalloilijaksi ja nykyiseksi urheilijoiden psyykkiseksi valmentajaksi … Lue lisää

22.5.2022 | Ostokset

Stylisti Ženja Fokin unelmatyössään – ”luon vaatteilla tarinoita”

Stylisti Ženja Fokin unelmatyössään – ”luon vaatteilla tarinoita”

The Baltic Guide: Mikä antoi sinulle sysäyksen kohti muodin maailmaa? Ženja Fokin: Matkani muodin maailmaan alkoi puhtaasta sattumasta. Jokainen … Lue lisää

21.5.2022 | Henkilö

Kisälli ja mestari

Kisälli ja mestari

Kaksi F1-kuljettajaa liikkuvat Imolan varikolla Bolognassa kuin kotonaan. Mikan tuntevat kaikki formulapiireissä. Jüri on vielä hieman tuntemattomampi, paitsi kotimaassaan … Lue lisää

16.2.2022 | Henkilö

37 vuotta ja seitsemän maata

37 vuotta ja seitsemän maata

Tammsaaren puistossa tuulee kovaa ja taivas on synkkä. Eili Anderssonin menoa se ei haittaa. Tämän puiston poikki hän kulkee … Lue lisää

14.2.2022 | Henkilö

Vanha tila-auto on käynyt Virossa kymmeniä kertoja

Vanha tila-auto on käynyt Virossa kymmeniä kertoja

Rocca al Maren kauppakeskuksessa tulee vastaan tuttu mies. Hän on televisiostakin tuttu arvostettu konkaritoimittaja Jouni Flinkkilä. Aikanaan muun muassa … Lue lisää

6.2.2022 | Henkilö

Viron matkailujohtaja Liina Maria Lepik: ”Rajoituksia ei saa tehdä vain rajoitusten vuoksi”

Viron matkailujohtaja Liina Maria Lepik: ”Rajoituksia ei saa tehdä vain rajoitusten vuoksi”

Viron matkailun edistämiskeskuksen johtaja Liina Maria Lepik näkee alkaneen vuoden matkailussa jo valoa tunnelin päässä. Vuosi 2021 osoitti hänen … Lue lisää