6.5.2014 | Henkilö
”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa
Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.
Mart Kansa on Prisma Expressin myymäläpäällikkö. Hänet tapaa usein hyllyjen välissä tai kassalla. Viikonloppuisin kiirettä lisää verkkokaupasta tilattujen noutomyyntituotteiden luovuttaminen.
Miten kauan olet ollut talossa?
”Tulin vuonna 2010 Narvan Prismaan. Nykyisessä tehtävässäni olen ollut Prisma Expressin avaamisesta saakka eli juuri tuli vuosi täyteen.”
Miten olet opiskellut alaa?
”Olen opiskellut opettajaksi ja myös henkilöstöjohtamista. Ennen työskentelin toisilla aloilla. Nyt neljän vuoden aikana olen osallistunut moniin työnantajani kustantamiin koulutuksiin. Koulutan myös itse asiakaspalvelua firmassamme.”
Miten kuvaat omaa työtäsi?
”Pienessä tiimissämme kaikki tekevät kaikkea. Pidän siitä, koska keskustelen mielelläni ihmisten kanssa. Asiakkaistamme yli 90 prosenttia on suomalaisia, jotka ovat hyvin hintatietoisia. Henkilökohtaisesti palvelemalla voin auttaa asiakkaita monissa tilanteissa. Esimerkiksi joskus asiakas tulee luoksemme tuotteen kuvan kanssa ja sitä me sitten etsimme valikoimastamme.”
Poikkeavatko suomalaiset virolaisista asiakkaina?
”Suomalaisilla ei ole kiirettä, he ottavat rauhallisesti, jos joku ongelma syntyy. Suomalaiset ovat myös paljon alttiimpia keskustelemaan. Ja tietenkin heille on erityisen tärkeä antamamme jopa viiden prosentin bonus.”
Lue lisää samasta aiheesta
23.9.2024 | Henkilö
Rain Kooli sai arvostetun Suomen Leijonan ritarikunnan ritarimerkin
Viime viikon perjantaina 20. syyskuuta suomalais-virolaiselle toimittajalle Rain Koolille luovutettiin arvostettu Suomen Leijonan ritarikunnan ritarimerkki Viron Suomen suurlähetystössä. Kunniamerkin … Lue lisää
2.8.2024 | Henkilö
Severi Kaukiainen jatkaa Kalev/Cramon riveissä seuraavankin kauden
Severi Kaukiainen on viihtynyt hyvin legendaarisen koripalloseuran Kalev/Cramon riveissä eikä ole aikeissa vaihtaa seuraa seuraavallakaan kaudella. Seuran maine on … Lue lisää
18.7.2024 | Henkilö
Nuori suomalainen lentopallolupaus Viroon
Anton Välimaa solmi keväällä pelaajasopimuksen Võrun lentopalloklubin (Võru Võrkpalliklubi Barrus) kanssa. Välimaa aloittaa etelävirolaisen joukkueen riveissä tänä syksynä ja … Lue lisää
16.7.2024 | Henkilö
Virosta löytyy menoa ja meininkiä –
Näyttelijät Meri Nenonen ja Anu Palevaara hyppäävät kyytiini ja otamme suunnaksi Kahvila Boheemin. Ystävykset ovat viettäneet viimeiset viisi päivää … Lue lisää
18.6.2024 | Henkilö
Valdur Mikita: ”Parhaista paikoista ei kannata kertoa kenellekään”
Sinulta on julkaistu suomeksi kaksi teosta, Kantarellin kuuntelun taito ja Lingvistinen metsä. Molemmat ovat käyneet kirjastojen lainaustilastojen huipulla ja … Lue lisää
13.5.2024 | Henkilö
Kahden kansan ääni
Kun maidensa ykkösräppärit istuvat haastattelupöytään, on käytössä kolme kieltä. Nublu puhuu viroa, Mikael Gabriel suomea, keskenään muusikot kommunikoivat englanniksi. … Lue lisää
1.2.2024 | Henkilö
Vuoden 2023 matkailuvaikuttaja tarjoaa elämyksiä lukijoilleen
Viime vuoden lopussa Suomen matkailuala kokoontui vuotuiseen Finnish Travel Galaan palkitsemaan matkailualan yrittäjiä, vaikuttajia ja matkakohteita. Äänestyksiin kesä-heinäkuussa osallistui … Lue lisää
28.1.2024 | Henkilö
Heidi Iivari: ”Tartossa kulttuuri on käsitetty laajasti”
Heidi Iivari on asunut Tartossa lähes 18 vuotta. Nyt hänen kotikaupunkinsa paistattelee Euroopan kulttuuripääkaupunkina ja kuulimme parhaat kulttuuritärpit kaupunkiin. … Lue lisää