Tuoretta tietoa Virosta
3.3.2016 | Henkilö

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Ülle Indre työskentelee Viimsin keskustassa Delice-ruokakaupassa, joka sijaitsee lähes vastapäätä Viimsi Spa -kylpylää. Ikinuori Ülle on huomioitu myös virolaisessa mediassa.

Hänen myönteinen palveluasenteensa on synnyttänyt Facebookiin oman Maailma parim müüjatädi Ülle -ryhmän (Maailman paras myyjätäti Ülle), jossa on lähes 2 000 fania.

Kuinka kauan olette työskennellyt alalla?
”37 vuotta. Aloitin neuvostoajalla, jolloin helmitaulut olivat käytössä. Ne ovat vaihtuneet nykyaikaisiin kassakoneisiin. Koulutus kesti pitkään, tuotetuntemusta opetettiin kuukausia, ennen kuin siirryttiin asiakaspalvelun opettamiseen.”

Onko asiakkaiden ja henkilökunnan suhteet muuttuneet ajan myötä?
”Kyllä ennenkin oli tärkeää olla ystävällinen ja asiakas oli silloinkin kuningas. Tietenkin neuvostoajalla, virolaisen sanonnan mukaan ’käsi pesi kättä’. Se on historiaa. Ja ehkä aikaa myöten asiakaspalvelijat ovat muuttuneet kohteliaammiksi.”

Millaisia asiakkaita teillä käy nykyään ja eroavatko he toisistaan?
”Paikallisten lisäksi meillä käy turisteja. Englantilaisia, vuodenvaihteen aikaan venäläisiä ja tietenkin suomalaisia. Ehkä jotkut suomalaisnuoret ovat muita äänekkäämpiä, mutta asiakkaissa ei ole muuten eroja.”

Koska olette suosittu työntekijä, niin näkyykö se myös kassan tilityksissä?
”Kyllähän joudun tekemään välillä kiireemmin työtä, kun tutut asiakkaat tulevat kassajonooni. Se merkitsee tietenkin suurempaa myyntiäkin.” 

 

Mistä löytää?
Delice toidupood,
Randvere tee 6, Viimsi.
www.delice.ee

 

Klikkaa osoitetta, jos haluat nähdä sijainnin kartalla.

Lue lisää samasta aiheesta

20.9.2022 | Henkilö

camera icon10
Vilen Künnapun taiteessa voivat Jeesus ja alaston nainen olla vierekkäin

Vilen Künnapun taiteessa voivat Jeesus ja alaston nainen olla vierekkäin

Otsikko voi aiheuttaa osassa lukijoista hämmennystä. Sitä pitää siis vähän selittää. Molemmat asiat ovat Vilen Künnapulle rakkaita ja pyhiä … Lue lisää

23.7.2022 | Kulttuuri

Kimmo Pohjonen: ”Soittaessani sukellan syvälle ugrilaisiin geeneihin”

Kimmo Pohjonen: ”Soittaessani sukellan syvälle ugrilaisiin geeneihin”

Tätä haastattelua tehtäessä kesäkuun alussa, oli Kimmo Pohjonen palannut edellisenä päivänä Tallinnasta Helsinkiin. Kliseisesti sanottuna Pohjonen oli väsynyt mutta … Lue lisää

4.7.2022 | Henkilö

Tuhansien askeleiden tori

Tuhansien askeleiden tori

Kevät 1988 oli kiihkeää aikaa. Sosialistinen maailma eli Neuvostoliiton etupiiri natisi liitoksistaan. Kaikkialla puhuttiin politiikkaa ja siitä puhuttiin koko … Lue lisää

28.5.2022 | Henkilö

Jukka Toijala vie Viron ykköslajia Euroopan huipulle

Jukka Toijala vie Viron ykköslajia Euroopan huipulle

Eräs, jo vähän aikuisemman oloinen pysähtyy juttelemaan hetkeksi ajankohtaisista kuulumisista. Nainen osoittautuu entiseksi huippulentopalloilijaksi ja nykyiseksi urheilijoiden psyykkiseksi valmentajaksi … Lue lisää

22.5.2022 | Ostokset

Stylisti Ženja Fokin unelmatyössään – ”luon vaatteilla tarinoita”

Stylisti Ženja Fokin unelmatyössään – ”luon vaatteilla tarinoita”

The Baltic Guide: Mikä antoi sinulle sysäyksen kohti muodin maailmaa? Ženja Fokin: Matkani muodin maailmaan alkoi puhtaasta sattumasta. Jokainen … Lue lisää

21.5.2022 | Henkilö

Kisälli ja mestari

Kisälli ja mestari

Kaksi F1-kuljettajaa liikkuvat Imolan varikolla Bolognassa kuin kotonaan. Mikan tuntevat kaikki formulapiireissä. Jüri on vielä hieman tuntemattomampi, paitsi kotimaassaan … Lue lisää

16.2.2022 | Henkilö

37 vuotta ja seitsemän maata

37 vuotta ja seitsemän maata

Tammsaaren puistossa tuulee kovaa ja taivas on synkkä. Eili Anderssonin menoa se ei haittaa. Tämän puiston poikki hän kulkee … Lue lisää

14.2.2022 | Henkilö

Vanha tila-auto on käynyt Virossa kymmeniä kertoja

Vanha tila-auto on käynyt Virossa kymmeniä kertoja

Rocca al Maren kauppakeskuksessa tulee vastaan tuttu mies. Hän on televisiostakin tuttu arvostettu konkaritoimittaja Jouni Flinkkilä. Aikanaan muun muassa … Lue lisää