Kiat ja Opelit laatuhuoltoon
Viking Motors on Euroopan huipulla niin Kia-dealerina kuin Opel-huollossa.
Viking Motors on kirjaimellisesti täyden palvelun autotalo, jossa myydään uusia ja käytettyjä autoja, huolletaan Kiat, Opelit ja Cadillacit, pestään autot koneella tai käsin, vaihdetaan ja kausisäilytetään renkaat, korjataan niin moottorit kuin korivahingot ja tarvittaessa maalataan vaikka koko auto.
The Baltic Guidelle Viking Motorsin Tammsaare-tien toimipaikkaa esittelee tekninen johtaja Raimo Koppel. ”Olemme toimineet täällä jo 17 vuotta, mikä tekee meistä kaupungin vanhimman Opel-edustuksen. Aiemmin myimme myös Saabeja, joita edelleen huollamme, mutta nyt muina merkkeinä ovat Kia ja Cadillac”, kertoo Koppel.
”Suomalaisia asiakkaita huollossa käy lähes päivittäin. Tärkein syy siihen on varmasti edullisempi tuntiveloituksemme kuin Suomessa. Asiakkaat alkavat myös tietää, että meidän huollossamme takuu säilyy ja että kaikki autolle tehdyt toimenpiteet merkitään kansainväliseen huoltorekisteriin, josta vaikkapa Suomessa Opel-huolto näkee, mitä autolle on täällä tehty. Voi olla järkevää teettää vaikka isompi kalliin osan vaihto meillä ja pienemmät huollot Suomessa ja molemmat toimenpiteet näkyvät samassa rekisterissä”, kertoo Koppel.
Suomalaiset käyvät myös ostamassa Viking Motorsista käytettyjä autoja, mutta eniten suomalaisia käy kuitenkin huollon puolella.
”Yleensä he tuovat autonsa aamulla tänne, saavat sijaisauton päiväksi 25 eurolla ja käyvät sillä asioillaan ja tulevat hakemaan huolletun autonsa iltapäivällä”, Koppel tarkentaa.
Koppelin mukaan paras tapa tiedustella huoltoaikoja ja -hintoja on jättää tarjouspyyntö nettisivujen (vikingmotors.ee) kautta. Sieltä löytyy yrityksen perustiedot ja hinnasto suomeksikin, mutta tarjouspyyntölomake on toistaiseksi vain viroksi. Se on kuitenkin suomalaisen melko helppo täyttää ainakin oheisen sanaston avulla. Asiakaspalveluun voi myös soittaa ja siellä osataan myös suomea, kuten tiskin takana töiden vastaanotossakin.
Esittelykierroksella siirryimme edustavasta myytävien Opeleiden tilasta palvelutiskin taakse huoltohalliin, jossa on tilaa reilusti yli kymmenelle autolle kerrallaan. Valoisa ja avara huoltohalli ja uusin tekniikka tarjoavat huollolle hienot puitteet. Viking Motorsin Opel-huolto onkin huomioitu palkitsemalla se Baltian parhaan palkinnolla alallaan.
Kia-edustus ei ole jäänyt sekään huomiotta, sillä Kia-Eurooppa kelpuutti Viking Motorsin Euroopan kymmenen parhaan dealerin listalleen. Palkinnot eivät ole tulleet vahingossa, vaan niiden taustalla on Koppelin mukaan muun muassa pitkäjänteinen henkilöstön kouluttautuminen omien alojensa erityisosaajiksi.
”Huollossa esimerkiksi toisella puolella hallia huolletaan vain Opeleita ja toisella puolella Kia-autoja eivätkä huoltomiehet vaihtele koskaan puolia. Autojen huollosta on tullut niin merkkikohtaista.”
Kokonaisuutena Viking Motorsissa tuntuu asiat olevan kohdillaan. Palkintokaappi pursuaa erilaisia diplomeja ja pokaaleja, tilat ovat tarkoituksenmukaiset ja tyylikkäät ja kauppa käy. Toimipisteitä yrityksellä on kaksi: toinen Tammsaare-tiellä ja toinen lähempänä Tallinnan keskustaa Ülemiste-tiellä, jossa on pelkkä Kia-edustus.
TEKSTI JUKKA ARPONEN, KUVAT ANDREI CHERTKOV
Lue lisää samasta aiheesta
