Tuoretta tietoa Virosta
4.2.2015 | @fi

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Jani Suominen työskentelee Suomen suurlähetystön konsuliyksikön virkailijana.

Turusta kotoisin oleva Jani on työskennellyt Tallinnassa vuodesta 2012 lähtien, mutta kaupunki on tullut tutuksi jo aikaisemmin.

Ketkä ovat asiakkaitanne?

”Suurimmaksi osaksi suomalaiset matkustajat, mutta myös paikalliset, niin virolaiset kuin suomalaisetkin. Lisäksi ulkomaalaiset, jotka pyrkivät Suomeen asumaan tai jo elävät Suomessa. Teemme notaaritoimituksia ja otamme vastaan oleskelulupahakemuksia sekä väestörekisteri-ilmoituksia. Myönnämme myös uusia passeja Suomen kansalaisille.”

Millaiset ovat matkailijoiden tyypillisemmät ongelmat?

”Matkustusasiakirjat, joita ei jostain syystä löydy kotiin mennessä.Syynä voi olla sekin, että niitä ei ole ollutkaan mukana. Ja maasta ei pääsekään silloin takaisin.

Olemme tiedottaneet asiasta, mutta vieläkin monet luulevat, ettei Viroon tullessa tarvita passia tai henkilökorttia. Passi ja lompakko voi joutua myös vääriin käsiin. Varsinkin satamissa tai yleisötapahtumissa ei olla tarpeeksi tarkkaavaisia ja omaisuus joutuu väärille teille. Lähetämme meille tuodut löytöpassit ja -henkilökortit poliisille Suomeen, mutta kadonneita arvokkaita esineitä voi itse tiedustella täältä suurlähetystön konsuliosastosta tai paikalliselta poliisilta.

Usein myös virheellisesti oletetaan, että suurlähetystö maksaa kulut, mikäli myöhästytään paluumatkalta tai paluulippua ei ole lainkaan hankittu. Tällöin kannattaa soittaa sukulaiselle tai ystävälle Suomeen ja pyytää heitä hankkimaan paluulipun. Voimme auttaa yhteydenotossa, jos oma puhelin ei  vaikka toimi ulkomailla.”

Ovatko jotkut ajat töissänne kiireisempiä?

”Oikeastaan kaksi vuodenaikaa eli kesä, jolloin perheet matkustavat ja pikkujoulujen aika. Ovisummeri ja puhelin soivat tavallisesti eniten maanantaisin ja perjantaisin kello 14 alkaen, usein molemmat yhtä aikaa. Viikonloppuisin on meillä hätätapauksia varten puhelinpäivystys.”

Mitä ohjeita annat suomalaisille matkailijoille?

”Ota passi tai kuvallinen henkilökortti mukaan matkalle. Muista, että olet ulkomailla. Pidä huoli kaverista. Käytä maalaisjärkeä enemmänkuinalkoholia.”

Lue lisää samasta aiheesta