Tuoretta tietoa Virosta

6.5.2014 | Henkilö

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Mart Kansa on Prisma Expressin myymäläpäällikkö. Hänet tapaa usein hyllyjen välissä tai kassalla. Viikonloppuisin kiirettä lisää verkkokaupasta tilattujen noutomyyntituotteiden luovuttaminen.

Miten kauan olet ollut talossa?

”Tulin vuonna 2010 Narvan Prismaan. Nykyisessä tehtävässäni olen ollut Prisma Expressin avaamisesta saakka eli juuri tuli vuosi täyteen.”

Miten olet opiskellut alaa?

”Olen opiskellut opettajaksi ja myös henkilöstöjohtamista. Ennen työskentelin toisilla aloilla. Nyt neljän vuoden aikana olen osallistunut moniin työnantajani kustantamiin koulutuksiin. Koulutan myös itse asiakaspalvelua firmassamme.”

Miten kuvaat omaa työtäsi?

”Pienessä tiimissämme kaikki tekevät kaikkea. Pidän siitä, koska keskustelen mielelläni ihmisten kanssa. Asiakkaistamme yli 90 prosenttia on suomalaisia, jotka ovat hyvin hintatietoisia. Henkilökohtaisesti palvelemalla voin auttaa asiakkaita monissa tilanteissa. Esimerkiksi joskus asiakas tulee luoksemme tuotteen kuvan kanssa ja sitä me sitten etsimme valikoimastamme.”

Poikkeavatko suomalaiset virolaisista asiakkaina?

”Suomalaisilla ei ole kiirettä, he ottavat rauhallisesti, jos joku ongelma syntyy. Suomalaiset ovat myös paljon alttiimpia keskustelemaan. Ja tietenkin heille on erityisen tärkeä antamamme jopa viiden prosentin bonus.”

14.8.2017 | Henkilö

Turisti rysässä

Turisti rysässä

Rysän haaviin jäi heinäkuun helteisessä Pärnussa perheensä kanssa lomaileva keravalainen Jussi Korpela. Useaan otteeseen Pärnussa käynyt mies kertoi, että tarkoituksena … Lue lisää

9.8.2017 | Henkilö

Fillarikulttuuri odottaa uutta nousua

Fillarikulttuuri odottaa uutta nousua

Polkupyörä on tuttu näky Tallinnan katukuvassa, vaikka kaupunkilaisten työmatkat taittuvatkin vielä usein autoilla.   Tallinn Bicycle Weekiä järjestävä Tõnis Savi … Lue lisää

8.8.2017 | Henkilö

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   ”Missä muualla on sellaisia työpaikkaetuja!” kehuu Kristina Rosenberg työtään. Kyse ei … Lue lisää

4.8.2017 | Henkilö

Suomalainen Virossa

Suomalainen Virossa

Julia Kyllönen ja Siiri Orpana asuvat vakituisesti Suomessa, mutta saivat kesäpestin Tallinnaan. He myyvät jäätelöä Viru-aukion laidalla ainakin elokuun alkuun … Lue lisää

1.8.2017 | Henkilö

NOËP on Viron lahja dj-taivaalle

NOËP on Viron lahja dj-taivaalle

Andres Kõpperin musiikki soi tauotta radiossa ja klubeilla.   “Pari vuotta sitten minulla oli paha ongelma. Näin unissani Rihannan joka … Lue lisää

24.7.2017 | Henkilö

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Tallinnan katukuvassa pyöräilee erityisesti viikonloppuisin ja suurten tapahtumien aikana polkupyöräpoliiseja. Fillaroivat … Lue lisää

18.7.2017 | Henkilö

Turisti rysässä

Turisti rysässä

Tiina Sivula Ilmajoen Koskenkorvan kylältä tarttui turistirysän pyydykseen Tallinnan Telliskiven alueella. Sivula oli tullut Tallinnaan saman päivän aamuna kolmen hengen … Lue lisää

17.7.2017 | Henkilö

Suomalainen Virossa

Suomalainen Virossa

Tallinnassa asuva Marjo Näkki on Ylen Itämeri-kirjeenvaihtaja. Hän on aiemmin työskennellyt Suomen Viron lähetystön lehdistöneuvoksena sekä Baltian-kirjeenvaihtajana Tallinnassa ja Riiassa. … Lue lisää