Hyttynen: Ei suomalaisporoja, kiitos!

Vielä vuosi sitten Virossa oli ravintoloita ja yökerhoja, joiden markkinointiihmiset eivät halunneet mainostaa suomalaisille. Heitä ei yksinkertaisesti haluttu asiakkaiksi. Syyksi sanottiin, ettei olutta ryystävä tuulipukukansa sovi heidän "hienon" paikkansa kohderyhmäksi.

Virossa on naapurikansoista luotu mielikuvia, jotka eivät vastaa todellisuutta. Monen virolaisen mielestä kaikki heidän naapurinsa ovat outoja. Suomalaiset ovat yksinkertaisia, alkoholia rakastavia poroja, venäläiset brutaaleja iivanoita ja latvialaiset muuten vain tyhmiä. Mitä kauempaa vieras tulee, sitä parempi hän virolaisten mielestä on.

Tästä kertoo myös tilastotietojen uutisointi. Jos esimerkiksi japanilaismatkailijoiden määrä kasvaa 20 prosenttia, nostetaan asia otsikoksi. Kuitenkin kaikkien Virossa vierailevien japanilaisten määrä on häviävän pieni kun sitä verrataan suomalaisturistien määrän yhden prosentin muutokseen. Ei nähdä metsää puilta.

Suomalaisten osuus Virossa vierailevista matkailijoista on ylivoimaisesti suurin. Tästä kertovat lahjomattomasti laivayhtiöiden tilastot. Tänä vuonna Helsingin ja Tallinnan välillä on matkustanut enemmän ihmisiä kuin koskaan aikaisemmin.

Tutkimusten mukaan keskimääräinen suomalaismatkailija on hyvätuloinen, korkeasti koulutettu ja asuu pääkaupunkiseudulla eli hän on varsin erilainen kuin virolaisten kuvaama tuulipukujuntti.

Lisäksi suomalainen on usein niin sanottu kameleonttikuluttaja. Esimerkiksi suurenkin yhtiön toimitusjohtaja voi hetkessä muuttua soita tarpovaksi lintubongariksi tai nahkaasuiseksi moottoripyöräilijäksi. Samoin supermarketin kassaneiti voi vaihtaa rooliaan illan tullen diskohileeksi tai oopperassa istuvaksi musiikin ystäväksi. Nykykuluttajien profiilit eivät ole mustavalkoisia tai helposti ennalta arvattavia.

Tiedetään, että 20 prosenttia matkailijoista tuo 80 prosenttia rahasta. Oikeanlaisen, kohdennetun tarjonnan kehittäminen runsaasti rahaa kuluttaville turisteille onkin yksi Viron matkailun suurimmista haasteista.

Kyllä Siperia opettaa. Viron tällä hetkellä kiusaavan taloustaantuman seurauksena on suhtautuminen asiakkaisiin muuttunut. Monet ennen suomalaisia hylkineet ravintolat tekisivät mitä tahansa saadakseen nyt pohjoiset porot asiakkaikseen.

Virolaisten täytyisi hyväksyä myös hyvinä aikoina se tosiasia, että Suomi on lähellä ja suurin osa Viron matkailijoista tulee ja tulee aina tulemaan Suomesta. Pitää ajatella että, jokainen matkailija on tärkeä, tulipa hän mistä tahansa. Esimerkiksi Espanjassa ja Thaimaassa tehdään näin. Rahahan ei tunnetusti haise.

HÜTTÜNEN

pdf
Lataa näköislehti PDF-versiona


  Hotellivaraukset »