Tuoretta tietoa Virosta

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa


04. helmikuun 2015

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Jani Suominen työskentelee Suomen suurlähetystön konsuliyksikön virkailijana.

Turusta kotoisin oleva Jani on työskennellyt Tallinnassa vuodesta 2012 lähtien, mutta kaupunki on tullut tutuksi jo aikaisemmin.

Ketkä ovat asiakkaitanne?

”Suurimmaksi osaksi suomalaiset matkustajat, mutta myös paikalliset, niin virolaiset kuin suomalaisetkin. Lisäksi ulkomaalaiset, jotka pyrkivät Suomeen asumaan tai jo elävät Suomessa. Teemme notaaritoimituksia ja otamme vastaan oleskelulupahakemuksia sekä väestörekisteri-ilmoituksia. Myönnämme myös uusia passeja Suomen kansalaisille.”

Millaiset ovat matkailijoiden tyypillisemmät ongelmat?

”Matkustusasiakirjat, joita ei jostain syystä löydy kotiin mennessä.Syynä voi olla sekin, että niitä ei ole ollutkaan mukana. Ja maasta ei pääsekään silloin takaisin.

Olemme tiedottaneet asiasta, mutta vieläkin monet luulevat, ettei Viroon tullessa tarvita passia tai henkilökorttia. Passi ja lompakko voi joutua myös vääriin käsiin. Varsinkin satamissa tai yleisötapahtumissa ei olla tarpeeksi tarkkaavaisia ja omaisuus joutuu väärille teille. Lähetämme meille tuodut löytöpassit ja -henkilökortit poliisille Suomeen, mutta kadonneita arvokkaita esineitä voi itse tiedustella täältä suurlähetystön konsuliosastosta tai paikalliselta poliisilta.

Usein myös virheellisesti oletetaan, että suurlähetystö maksaa kulut, mikäli myöhästytään paluumatkalta tai paluulippua ei ole lainkaan hankittu. Tällöin kannattaa soittaa sukulaiselle tai ystävälle Suomeen ja pyytää heitä hankkimaan paluulipun. Voimme auttaa yhteydenotossa, jos oma puhelin ei  vaikka toimi ulkomailla.”

Ovatko jotkut ajat töissänne kiireisempiä?

”Oikeastaan kaksi vuodenaikaa eli kesä, jolloin perheet matkustavat ja pikkujoulujen aika. Ovisummeri ja puhelin soivat tavallisesti eniten maanantaisin ja perjantaisin kello 14 alkaen, usein molemmat yhtä aikaa. Viikonloppuisin on meillä hätätapauksia varten puhelinpäivystys.”

Mitä ohjeita annat suomalaisille matkailijoille?

”Ota passi tai kuvallinen henkilökortti mukaan matkalle. Muista, että olet ulkomailla. Pidä huoli kaverista. Käytä maalaisjärkeä enemmänkuinalkoholia.”

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Liis Joostilla on jo pitkä työkokemus Tallinnan Original Sokos Hotel Virun […]

13. kesäkuun 2017

”Pärnu lisää bruttokansanonnellisuutta”

”Pärnu lisää bruttokansanonnellisuutta”

Mikko Zenger on löytänyt Pärnusta hiljaisuuden ja hulinan täydellisen kombinaation.   Mikko Zenger on kesäpärnulainen jo vuodesta 1993. Toimittajana ja […]

12. kesäkuun 2017

Suomalainen Virossa

Suomalainen Virossa

Hannele Vuorinen tuli Saarenmaalle kesämökkiläiseksi jo 17 vuotta sitten. Vuonna 2006 mökkeily muuttui yritystoiminnaksi, kun Vuorinen perusti Orissaareen Haikaranpesän majatalon. […]

02. kesäkuun 2017

Turisti rysässä

Turisti rysässä

Susanna ja Topi olivat saapuneet Mikkelistä pääsiäismatkalle Tallinnaan. “Saavuimme vasta edellispäivänä, joten emme ole vielä ehtineet tehdä juuri mitään”, Susanna […]

17. toukokuun 2017

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Viron ja Suomen välisillä laivoilla seilaa satoja asiakaspalvelun ammattilaisia. Yksi heistä […]

11. toukokuun 2017

Suomalainen Virossa

Suomalainen Virossa

Jani Tiihonen muutti perheineen Viroon keväällä 2014. Hän työskentelee Rajavartiolaitoksen Baltian, Valko-Venäjän ja Ukrainan yhdyshenkilönä. Lisäksi Tiihonen on Suomen Tallinnan […]

10. toukokuun 2017

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” Palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Anne Linde tuntee Tallinnassa sijaitsevan taidemuseo Kumun kuin omat taskunsa. Hän […]

21. huhtikuun 2017

Turisti rysässä

Turisti rysässä

Tuija ja Max Tenhunen Espoosta jäivät kiinni turistirysään Tallinnan Viru-kadulla kukkaostoksia tehdessään. Pariskunta oli lopettelemassa vuorokauden minilomaansa. “Laatuaikaa aviomiehen kanssa”, […]

11. huhtikuun 2017