Tuoretta tietoa Virosta

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa


06. toukokuun 2014

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme virolaisia, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.

 

Mart Kansa on Prisma Expressin myymäläpäällikkö. Hänet tapaa usein hyllyjen välissä tai kassalla. Viikonloppuisin kiirettä lisää verkkokaupasta tilattujen noutomyyntituotteiden luovuttaminen.

Miten kauan olet ollut talossa?

”Tulin vuonna 2010 Narvan Prismaan. Nykyisessä tehtävässäni olen ollut Prisma Expressin avaamisesta saakka eli juuri tuli vuosi täyteen.”

Miten olet opiskellut alaa?

”Olen opiskellut opettajaksi ja myös henkilöstöjohtamista. Ennen työskentelin toisilla aloilla. Nyt neljän vuoden aikana olen osallistunut moniin työnantajani kustantamiin koulutuksiin. Koulutan myös itse asiakaspalvelua firmassamme.”

Miten kuvaat omaa työtäsi?

”Pienessä tiimissämme kaikki tekevät kaikkea. Pidän siitä, koska keskustelen mielelläni ihmisten kanssa. Asiakkaistamme yli 90 prosenttia on suomalaisia, jotka ovat hyvin hintatietoisia. Henkilökohtaisesti palvelemalla voin auttaa asiakkaita monissa tilanteissa. Esimerkiksi joskus asiakas tulee luoksemme tuotteen kuvan kanssa ja sitä me sitten etsimme valikoimastamme.”

Poikkeavatko suomalaiset virolaisista asiakkaina?

”Suomalaisilla ei ole kiirettä, he ottavat rauhallisesti, jos joku ongelma syntyy. Suomalaiset ovat myös paljon alttiimpia keskustelemaan. Ja tietenkin heille on erityisen tärkeä antamamme jopa viiden prosentin bonus.”

Vahdinvaihdos The Baltic Guidessa


Vahdinvaihdos The Baltic Guidessa


Yksitoista vuotta lehden päätoimittamista. 139 pääkirjoitusta. Tuhansia kirjoitettuja juttuja. Ajassa ja rahassa mittaamaton määrä aikaa ja ajatuksia Viron-matkailulle ja sen […]

05. joulukuun 2016

Suomalainen Virossa

Suomalainen Virossa

Pinja Ruokonen muutti Tallinnaan vuonna 2013 opiskellakseen musiikinopettajaksi Viron musiikki- ja teatteriakatemiassa. Kandidaatin opinnot loppuivat viime keväänä, mutta Ruokonen päätti […]

21. marraskuun 2016

Turisti rysässä

Turisti rysässä

The Baltic Guide törmäsi pälkä-neläisiin  Johannaan ja Eveliinaan lokakuun toisena viikonloppuna Tallinn International Horse Show:ssa. Tytöt eivät olleet ainoita suomalaisia […]

10. marraskuun 2016

Taiteen monitoiminainen

Taiteen monitoiminainen

Siiri Sisask on uransa aikana ehtinyt olla monessa mukana.   Raplassa asuva taiteilija on vuosien saatossa nähty muun muassa Ruja-yhtyeen […]

09. marraskuun 2016

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme ihmisiä, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Anu Juurik työskentelee Sokos Hotelli Virun konferenssikeskuksessa. Kuinka kauan olet työskennellyt […]

04. marraskuun 2016

Turisti rysässä

Turisti rysässä

Sirpa ja Jari olivat saapuneet viettämään myöhäistä kesälomaa Tallinnaan Saimaan kauneimmasta kunnasta Puumalasta. The Baltic Guide yhytti heidät Vanhastakaupungista reissun […]

26. lokakuun 2016

Kriss Soonik-Käärmann – Tallinn Fashion Weekin suola ja pippuri

Kriss Soonik-Käärmann – Tallinn Fashion Weekin suola ja pippuri

Kriss Soonik-Käärmann on mainio esimerkki menestyvästä virolaisesta yrittäjästä. Hänen suunnittelemistaan alusasuista on tullut kansainvälinen ilmiö. Niiden taustalla on ajatus alusasuista […]

14. lokakuun 2016

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

”Tervetuloa Viroon!” – palvelualan ammattilainen lähikuvassa

Juttusarjassa haastattelemme ihmisiä, jotka kohtaavat työssään paljon matkailijoita.   Kadri Vilen avasi Telliskiven A3-talossa sijaitsevan Vintage Chick -putiikin 3,5 vuotta […]

10. lokakuun 2016